Programy szkoleń

Siła mediów – przygotowanie do wystąpień w mediach i udzielania wywiadów

Cel szkolenia:

• Podniesiesz umiejętności wystąpień publicznych, prowadzenia dyskusji na forum oraz tworzenia relacji
• Zwiększysz pewność siebie i tzw. siłę przebicia w kontaktach z innymi
• Nauczysz się rozpoznawać różne typy rozmówców i dostosowywać do nich odpowiednią formę przekazu
• Poznasz zasady skutecznej argumentacji przy pomocy narzędzi wywierania wpływu

Opis:

Szkolenie dla osób, które na co dzień w swojej pracy występują publicznie przed; zarządem, wspólnikami, pracownikami oraz kluczowymi partnerami w biznesie. Jego celem jest przygotowanie do swobodnego prowadzenia wystąpień oraz prezentacji, od umiejętności jej przygotowania krok po kroku a następnie efektownego przedstawienia. Uczy zachowań na poziomie mowy ciała, ekspresji wypowiedzi a na specyfice słownictwa kończąc. Wskazuje praktyczne metody radzenia sobie z tremą i stresem i publicznością.

Przygotujemy Cię do spotkań z radiem i telewizją a także do udzielania wywiadów reporterom i dziennikarzom.

Poprawisz swój wizerunek i autorytet w codziennych działaniach, zwiększysz swoją „siłę przebicia” w kontaktach z otoczeniem.

Nauczysz się jak reagować i bronić się przed zaskakującymi pytaniami ze strony dziennikarzy.

Poznasz zasady skutecznej argumentacji przy pomocy narzędzi wywierania pływu oraz obrony przed manipulacją ze strony innych.

Opis:

Szkolenie dla osób, które na co dzień w swojej pracy występują w mediach i udzielają wywiadów. Jego celem jest przygotowanie do swobodnego udzielania odpowiedzi i prowadzenia prezentacji. Uczy zachowań na poziomie mowy ciała, ekspresji wypowiedzi a na specyfice słownictwa kończąc. Wskazuje praktyczne metody radzenia sobie z tremą i stresem oraz trudnymi partnerami w dyskusji. Uczy praktycznych zachowań w studio i przed kamerą.

Pokerzyści w biznesie – techniki wywierania wpływu i obrony przed presją i manipulacją

Cel szkolenia

• Poznasz wiedzę na temat charakterystyki procesu wywierania wpływu i manipulacji: jego faz rozwoju, dynamiki i oznak.
• Wzbudzisz konstruktywne nastawienie wobec manipulatorów oraz ich technik – umiejętność „rozbijania” sytuacji manipulacyjnych.
• Zmobilizujesz pozytywną energię do formułowania celów i programów działania.
• Nauczysz się wykrywać zachowania, które są traktowane jako destruktywne, manipulacyjne i umiejętnie bronić się przed nimi.
• Zmienisz stereotypowe przekonania o manipulacji i wywieraniu wpływu.

Opis:

Techniki wywierania wpływu i manipulacji w coraz większym stopniu opanowują świat biznesu. Współczesny menedżer musi być na nie odporny. Nabyte umiejętności i wiedza pozwolą na sprawniejsze porozumiewanie się, przekonywanie do swoich racji a także obronę przed presją i manipulacja ze strony innych. To także silny oręż w rozmowach z kluczowymi klientami i partnerami w biznesie.

Kto z Kim może a Kto nie powinien – budowanie skutecznego zespołu

Cel szkolenia: 

• Lepiej poznasz siebie i współpracowników oraz nabędziesz umiejętności dopasowania własnej pozycji względem grupy oraz preferencji stylu działania.
• Nauczysz się dobierać członków do zespołu zadaniowego.
• Podniesiesz umiejętność pracy i zasady efektywnej komunikacji w relacjach zawodowych.
• Poznasz czynniki wzmacniające efektywność i skuteczność pracy zespołowej w firmie.
• Rozwiniesz swoje umiejętności zespołowego ustalania celów.
• Wzrośnie Twoje zaangażowanie i motywacja do pracy w zespole.
• Poznasz własną dominującej roli zespołową oraz nauczysz się jak rozpoznawać i wykorzystywać role swoich współpracowników.
• Rozwiniesz umiejętności zespołowego rozwiązywania problemów oraz ograniczeń

Opis:

Szkolenie pokazuje jak stworzyć zasady i podwaliny dla silnego i skutecznego w działaniu zespołu, to wyzwanie dla większości liderów. Tylko nieliczni z nas mogą chwalić się tzw. „wyczuciem do ludzi”, wszyscy pozostali uczą się tego jak znajdować tych najwartościowszych i wykorzystywać w pełni ich potencjał.

Kto tu naprawdę dowodzi – zarządzanie, czyli lider w zespole

Cele szkolenia:

• Zmienisz samoświadomość i wizerunek zewnętrzny z kierownika na lidera.
• Wykształcisz postawę i umiejętności związane ze skutecznym kierowaniem zespołem.
• Poznasz własny styl kierowania ludźmi i nauczysz się dostosowywania go do typu pracowników i sytuacji.
• Nauczysz się poprzez techniki udzielania informacji zwrotnych, pochwał i reprymendy – podnosić skuteczność pracy podwładnych.
• Dowiesz się jakie masz mocne zasoby a jakie strefy rozwoju osobistego.

Opis:

To szkolenie pozwoli zaistnieć w roli prawdziwego lidera zespołu poprzez umiejętne budowanie zespołu i skuteczne nim zarządzanie z poziomu lidera. To także kształcenie nowych umiejętności kierowniczych i organizacyjnych.

Zawsze można się porozumieć – zaawansowane negocjacje w sytuacjach konfliktu

Cele szkolenia:

• Nauczysz się skutecznych metod przygotowania, prowadzenia oraz kontrolowania negocjacji nastawionych na osiąganie maksymalnych korzyści obu stron a w szczególności jak:
  • wywierać pozytywny wpływ na innych
  • stosować asocjacje i dysocjację i kiedy
  • zmieniać pozycje percepcyjne i po co
  • stosować świadomie taktyki
  • gotowe rozwiązania konfliktu
  • sobie radzić w negocjacjach z różnymi typami rozmówców
  • doprowadzić do rozwiązania konfliktu z wynikiem win/win

Opis:

Szkolenie uczy jak budować relacje i porozumienie w sytuacjach konfliktowych, spornych oraz różnicy poglądów i zdań, satysfakcjonujące obie strony.

Bułkę przez bibułkę – trening zachowań asertywnych

Cel szkolenia:

• Kształtowanie postawy asertywnej, w celu skutecznego realizowania własnych celów zawodowych i osobistych z jednoczesnym uwzględnieniem potrzeb otoczenia (współpracowników, klientów).

Opis:

Trudne sytuacje codziennego życia wyzwalają w nas gównie dwa skrajne zachowania – agresję lub uległość, z których żadne nie jest dla nas w pełni użyteczne. Szkolenie to daje większą swobodę w kontaktach z innymi oraz odporność na trudne zachowania ze strony otoczenia przy jednoczesnym zachowaniu wzajemnego szacunku.

Czy mnie jeszcze pamiętasz – budowanie relacji i własnego wizerunku w kontakcie z klientem

Cele szkolenia:

• Wytrenujesz nawiązywania kontaktów z klientami oparte o pozytywną autoprezentację.
• Posiądziesz wiedzę z zakresu stylów ubioru dostosowanych do różnych środowisk (biznesowych i publicznych).
• Poznasz jak odpowiednio używać „mowy ciała”, na podstawie diagnozy stanu obecnego.
• Ćwiczenia głosowe, modulowania jakości głosowych i nawyków mówienia
• Trening specyficznych zachowań – odzwierciedlających naszych klientów

Opis:

Umiejętne budowanie własnego wizerunku, oraz pozytywnych relacji z klientem poprzez odpowiednią Znajomość własnych mocnych stron oraz stref rozwoju.

A to mnie Pan zaskoczył – techniki badania potrzeb i tworzenia ofert handlowych

Cele szkolenia:

• Nabędziesz umiejętność zadawania pytań do diagnozy realnych potrzeb klienta na które możemy odpowiedzieć.
• Poznasz różne techniki badania potrzeb.
• Poznasz motywy dokonywania zakupów – emocje czy logika.
• Nauczysz się rozpoznawania i wykorzystywania wiedzy na temat meta programów klienta.
• Nabędziesz umiejętność tworzenia ofert pod kątem korzyści, cech i dowodów dla klienta.

Opis:

Gdzie jest interes a gdzie stanowisko. Schemat postępowania, który uczy długotrwałej kooperacji i lojalności opartej na zaufaniu i rzeczywistym dopasowaniu oferty do potrzeb klienta. Potrzeba bycia spójnym. Dlaczego klienci są lojalni a dlaczego odchodzą. Gdzie jest interes a gdzie stanowisko – „co chcę, czego chcą inni”, a powód, dla którego ja czegoś chcę, inni czegoś chcą”. „Odzwierciedlanie” które jest sztuką dostrajania się do klimatu i możliwości drugiej osoby. Pozwala także na płynne i skuteczne prowadzenie partnera ku ważnym tematom w rozmowie. Ponadto jak radzić sobie z obiekcjami i czy to na pewno są obiekcje? Oraz zdrowy sposób postrzegania porażki i sukcesu.

Opowiem Wam bajkę o… – sztuka prezentacji – jak kreować wizerunek swój, firmy i produktu

Cele szkolenia: 

• Nauczysz się technik kreowania pozytywnego wizerunku własnego, firmy, produktów, prezentowanych rozwiązań w wystąpieniach publicznych.
• Nauczysz się praktycznych umiejętności przekonywującego prezentowania tematów.
• Poznasz techniki wywierania wpływu na słuchaczy. Nauczysz się sposobów przygotowywania wystąpień, planów, materiałów.
• Zdefiniujesz własny styl przekazu i prezentacji, określając mocne i słabe strony, nauczysz się przekonywującego, efektywnego dostosowanego do celów i do odbiorców prowadzenia spotkań i wystąpień publicznych

Opis:

Wzmocnienie profesjonalnego wizerunku handlowców, oraz wzrost skuteczności przeprowadzanych prezentacji.

Iskrzenie na łączach – komunikacja z klientem w procesie sprzedaży

Cele szkolenia:

• Zdiagnozujesz własny styl komunikowania się z ludźmi i nauczysz się nowych technik nawiązywania kontaktów z różnymi typami rozmówców.
• Umiejętnie rozpoznasz różne typy osobowe w oparciu o cechy charakteru, sposoby zachowania i dostosujesz metody współpracy z nimi.
• Poznasz bariery i zasady radzenia sobie z nimi w komunikacji.
• Nauczysz się rozpoznawania i wykorzystywania mowy ciała jako narzędzia do budowania wizerunku i relacji.

Opis:

W jaki sposób nastawienia, postawy, wartości doradcy materializują się w zachowaniach klientów. Jak rozpoznać różne typy osobowe naszych klientów. Skuteczność sprzedaży w dużej mierze zależy od dobrego przygotowania i profesjonalnego rozpoczęcia całego procesu sprzedaży. Ponadto jak być lubianym – flirt w sprzedaży i o tym jest to szkolenie.

Wszyscy mogą być wygrani – negocjacje handlowe poziom podstawowy

Cele szkolenia:

• Nauczysz się skutecznych metod przygotowania, prowadzenia oraz kontrolowania negocjacji.
• Poznasz podstawowe zasady negocjacji nastawione na osiąganie maksymalnych obustronnych korzyści i współpracę win/win.
• Poznasz specyfikę komunikacji z partnerem podczas negocjowania.
• Dowiesz się czym jest BATNA i jak przygotować się do negocjacji?
• Poznasz strategie szachowe w negocjacjach.
• Nauczysz się jak sobie radzić w negocjacjach z różnymi typami rozmówców?

Opis:

Prowadzenie skutecznych negocjacji nastawionych na porozumienie i wspólną korzyść sprzedawców i klientów.

Wygrana to uczucie nie wynik – negocjacje handlowe poziom zaawansowany

Cele szkolenia:

• Nauczysz się skutecznych metod przygotowania, prowadzenia i kontrolowania negocjacji nastawionych na osiąganie maksymalnych korzyści.
  • jak wywierać wpływ na innych? 
  • jak przygotować strategię szachową znając cel, batna i po co?
  • jak rozpoznać manipulację i jak się przed nią bronić?
  • jak stosować świadomie taktyki i gry negocjacyjne a jak się przed nimi bronić?
  • jak sobie radzić w negocjacjach z dużym obciążeniem emocjonalnym?

Opis:

Szkolenie przygotowuje do udziału w trudnych sytuacjach. Uczy umiejętnego budowania relacji i porozumienia w sytuacjach konfliktowych, spornych oraz różnicy poglądów i zdań, w taki sposób aby satysfakcjonować obie strony.

Ups !!! i co dalej – obsługa podczas reklamacji

Cele szkolenia: 

• Nauczysz się nowych technik prowadzenia i kontrolowania rozmowy handlowej z różnymi typami klientów.
• Poznasz zasady wywierania wpływu i skutecznej komunikacji w sytuacji stresu.
• Poznasz przyczyny powstawania sytuacji trudnych w relacjach z ludźmi i sposobów ich rozwiązywania.
• Nabędziesz motywację i wiedzę do poszukiwania nowych technik podejścia do klientów niezadowolonych i trudnych.

Opis:

Zmiana standardu obsługi klientów w sytuacjach dla nich trudnych i nie komfortowych. Zwiększenie zaufania klientów do firmy i jej przedstawicieli

Czas wielkiej próby – współpraca z klientami w sytuacjach trudnych

Cele szkolenia:

• Poznasz indywidualne style komunikowania się.
• Poznasz sposoby pracy z trudnym klientem, nauczysz się kontroli emocji podczas rozmowy.
• Wypracujesz efektywne wzorce komunikowania się.
• Poznasz sposoby na analizę i zmianę ograniczających przekonań.
• Nauczysz się sposobów rozpoznania, przerywania oraz unikania gier psychologicznych.
• Poznasz metody obrony przed manipulacją.
• Poznasz metody pokonywania oporu i negatywnego nastawienia.
• Poznasz techniki odpowiadania na zastrzeżenia.
• Udoskonalisz precyzję wypowiedzi (struktura wypowiedzi).
• Nauczysz się analizować rozbieżności na poziomach treści i relacji.
• Poznasz sposoby skutecznego zbierania informacjiw

Opis:

Umiejętność tworzenie dobrych relacji z klientem jest jednym z filarów firmy działającej skutecznie. Pozwala oszczędzić czas, unikać nieporozumień, łagodzić trudne sytuacje.

Halo, kto mówi – telemarketing praktyczny

Cele szkolenia:

• Przełamiesz obawy przed pracą z telefonem.
• Wzbudzisz entuzjazm i siłę przebicia.
• Poznasz zasady pracy i prowadzenia skutecznych rozmów telefonicznych.
• Poznasz zasady efektywnego sposobu umawiania spotkań z klientem.
• Poznasz praktyczne techniki prezentacji oferty przez telefon, dostosowanej do typu klienta i jego preferencji.
• Zdobędziesz umiejętności z zakresu technik wpływania na klientów i obsługi w zależności od potrzeb i preferencji.
• Wypracujesz postawy wzmacniające wizerunek Twój i firmy

Opis:

Wprowadzenie skutecznego i profesjonalnego schematu obsługi klientów przez telefon

Z zegarkiem i kompasem do celu – skuteczne planowanie pracy

Cele szkolenia: 

• Zwiększysz swoją skuteczność funkcjonowania poprzez zapoznanie się z technikami umożliwiającymi racjonalne planowanie i wykorzystywanie czasu w sytuacji służbowej jak i prywatnej.
• Będziesz umiejętnie planować i realizować zadania oraz sprawnie ustalać priorytety i selekcjonować informacje.
• Świadomie dysponując własnym czasem, będziesz szybciej i wydajniej działać.
• Nauczysz się eliminować czynniki stresogenne w wykonywanej pracy i życiu.

Opis:

Szkolenie pokazuje jak umiejętnie zarządzać sobą w czasie w sytuacjach deficytu czasu. Uczy nadawania i wybierania priorytetów w zadaniach w życiu zawodowym oraz osobistym. Wskazuje jak działać wedle planu i radzić sobie ze „złodziejami czasu”.

Co nam w głowach gra – strategie i nawyki podejmowania decyzji

Cel szkolenia:

• Nauczysz się rozpoznawać metaprogramy swoich rozmówców.
• Będziesz potrafić określać indywidualny profil stosowanego języka każdej napotkanej osoby. 
• Nauczysz się skutecznych form porozumiewania się z ludźmi funkcjonującymi z odmiennymi metaprogramami od naszego.
• Poznasz różne strategie działania ludzi i sposoby podejmowania przez nich decyzji, przez co zwiększysz skuteczność wpływu na siebie i innych.

Opis:

Każdy z Nas posiada nawykowe i systematycznie stosowane filtry (metaprogramy), według których organizujemy nasze doświadczenia. Ponieważ nie jesteśmy w stanie ogarnąć z otoczenia całej napływającej do nas informacji, stosujemy pewnego rodzaju opuszczenia lub wzorce, które ukierunkowują nasze działania. Ich znajomość pozwala na zwiększenie skuteczności w komunikacji z ludźmi zwłaszcza funkcjonującymi z odmiennymi od naszych metaprogramami, zrozumienie motywacji i sposobów podejmowania decyzji każdej napotkanej osoby oraz na rozwój osobisty i zwiększenie własnej elastyczności.

Nowi, Lepsi, Perfekcyjni – sesja wzmacniająca

Cel szkolenia: 

• Zmiana przekonań ograniczających.
• Umiejętność dysocjacji wobec problemów.
• Umiejętność kotwiczenia stanów pozytywnych.
• Mobilizowanie energii, formułowanie celów i programów.
• Odpowiednie programowanie swojego działania w oparciu o znajomość schematów podejmowania decyzji.
• Umiejętność przeramowania otaczającej rzeczywistości.
• Wzmocnienie poczucia własnej wartości.

Opis:

Szkolenie dla tych, którzy chcą dokonać zasadniczej zmiany lub przełomu w życiu zawodowym lub osobistym. Nabyte umiejętności i wiedza pozwolą na sprawniejsze funkcjonowanie w życiu, porozumiewanie się i działanie w sytuacjach wyzwań i codziennej pracy. Pozwoli także na wydobycie i uruchomienie odpowiednich zasobów do dokonania zmian.

Jak zdobyć Mount Blanc – motywacja i cel

Cele szkolenia:

• Nauczysz się planować i wyznaczać cele zgodnie z własnymi wartościami i przekonaniami.
• Poznasz zasadę planowania rozwoju z poziomami logicznymi Roberta Diltsa.
• Doświadczysz jak można określać misję życiową.
• Zobaczysz zaawansowane sposoby pracy z celami życiowymi.
• Nauczysz się precyzyjnie diagnozować potrzeby innych ludzi.

Opis:

Marzenia napędzają działania. Działanie przybliża do celu. Osiągnięcie jednego wyznacza nowe cele a te nowe kierunki działania. Warto planować i wyznaczać cele. Warto wiedzieć, jak to się robi w zgodnie z własnymi przekonaniami i wartościami. Na szkoleniu pomogą w tym między innymi: poziomy logiczne Roberta Diltsa, wyłanianie misji życiowej, techniki prezentacji, umiejętność diagnozowania potrzeb ludzi, zaawansowane sposoby pracy z celami życiowymi.

Motywacyjna Analiza Potencjału Pracowniczego – MAPP3

Motywacyjna Analiza Potencjału Pracowniczego (Motivational Appraisal of Personal Potential). Pod tą nazwą ukryte jest nieocenione i nieprzeciętne narzędzie pracy dla każdego menedżera. Od 15 lat jestem jednym z pierwszych konsultantów MAPP w Polsce. Im dłużej pracuję z tym narzędziem, tym większy mam dla niego szacunek i uznanie. Podstawową funkcją systemu MAPP jest identyfikowanie motywacji i predyspozycji zawodowych u jednostek oraz opisywanie stanowisk pracy z uwagi na wymagane na nim motywacje i predyspozycje.

Podstawowym celem systemu MAPP jest uzyskiwanie informacji na temat tego:

• Jakie motywacje zawodowe ma dana osoba?
• Jakich motywacji zawodowych wymaga dane stanowisko?
• Czy dana osoba pasuje do danego stanowiska?
• W jakim stopniu pasuje?
• W których wymiarach pasuje najbardziej, a w których najmniej?
• Co jest przyczyną niedopasowania?
• Co zrobić w celu zmniejszenia niedopasowania?
• Jakie mogą być ewentualne konsekwencje niedopasowania?

Podstawowym założeniem, w świetle, którego stosuje się system MAPP jest twierdzenie, że:

• Efektywność pracownika zależy od jego satysfakcji z pracy, a ta z kolei jest tym większa, im wyższy jest stopień dopasowania między stanowiskiem a osobą.

Oznacza to, że nie tylko kwalifikacje, doświadczenie, wiedza i konkretne umiejętności gwarantują wysoką efektywność. Jest ona również uzależniona od tego, czy środowisko zewnętrzne i specyfika pracy, która jest inna dla każdej organizacji będzie w pełni przez danego pracownika akceptowana. Konsekwencją tego jest fakt, że bardzo dobrze pracujący dyrektor finansowy w jednej firmie, może okazać się całkowicie nieefektywny w innej firmie na analogicznym stanowisku. Stanowiska w różnych firmach są, bowiem różne, mimo że ich zakres, nazwa i podstawowy cel są identyczne. Jest tak, ponieważ na każde stanowisko mają wpływ ludzie je otaczający oraz kultura organizacyjna, a te elementy nigdy nie są identyczne. Pojęcie ,,dobry lub efektywny pracownik” jest, więc względne i aby wyeliminować złą decyzję kadrową powinno się zawsze sprawdzać, czy konkretna osoba pasuje do konkretnego stanowiska w konkretnej firmie. A to zapewnia system MAPP.